Материал находится в разарботке, за актуальной информаций обращайтесь по телефону или электронной почте.

Интеграция Bitrix24 и Asterisk / FreePBX

Если Вы задумались об интеграции Битрикс24 и телефонии, то у Вас есть следующие пути решения этого вопроса:
  • Телефония от Битрикс24;
  • SIP-коннектор:
    ;
  • Приложения Битрикс24: облачные АТС;
  • Приложения Битрикс24: интеграция с Asterisk;
Наше решение позволяет интегрировать Битрикс24 и телефонию, не требует изменения конфигурации АТС и установки дополнительных модулей. Работает как со звонками в группы так и с очередями. Решение отправляет информацию о всех звонках в Битрикс24 и получает информацию об абонентах через REST API. В Детализации звонков Битрикс24 Вы получаете информацию о входящих и исходящих звонках на внешние номера, их статус и длительность, запись звонка с возможностью прослушать ее в браузере. При наличии номера в записях CRM, создается лид привязанный к контакту или компании, при отсутствии - создается дело на основе которого можно создать контакт или компанию. Если звонок был пропущен, для сотрудника создается задача, которая привязана к контакту / компании CRM и может быть автоматически закрыта при исходящем звонке или повторном успешном входящем звонке. Если звонок пропускается повторно увеличивается важность задачи. Возможна отправка уведомлений о пропущенных звонках в Битрикс24, по электронной почте или через сторонние системы мгновенных сообщений. Ни один пропущенный звонок не останется без Вашего внимания. Если Вы используете облачный вариант Битрикс24 и/или имеете ограничение на объем хранимых файлов, в который входят в том числе и записи звонков, старые записи могут удаляться автоматически по расписанию исходя из необходимого для Вас периода хранения и доступного объема. Не требует абонентской платы, настраивается под Ваши потребности.